Vi følger lovgivningen for brug af cookies. Hvis du ikke kan acceptere dette, bliver vi desværre nødt til at henvise dig til en anden hjemmeside, da hjemmesiden ellers ikke vil fungere.

 

Hvad er en cookie?Cookies er små filer, som websteder anbringer på din pc for at gemme oplysninger om dig og dine præferencer. Dens opgave er f.eks. at identificere din maskine og derved registrere besøgs­mønstre på hjemmesiden.Vi bruger cookies til at optimere bruger­oplevelsen på www.hallo.dk. For at kunne videreudvikle hjemmesiden indsamler vi statistik over, hvordan du anvender hjemmesiden.Informationerne bruges af vores online team og videregives ikke til tredje part med undtagelse af TDC (nummer­oplysnings­tjenester), medmindre der ønskes skjult eller hemmeligt nummer. Oplysningerne kan ikke bruges til at identificere dig som enkelt person.Herunder kan du se, hvad vi helt præcist anvender cookies til:

 

• Statistik

  
  Vi anvender cookies til at registrere, hvad du ser på, og til at måle trafikken på hjemmesiden. Disse oplysninger bruger vi bl.a. til at forbedre hjemmesiden, tilpasse vores produktudbud og gøre vores service endnu bedre.

• Kundelogin

  
  Vi anvender cookies, når du er logget ind på kundelogin, så vi sikrer, at du har adgang til de oplysninger, der er relevante.

• Eksterne tjenester

  www.hallo.dk benytter eksterne tjenester (annoncører, mediebuerauer, sociale medier og andre) som indsætter cookies, de såkaldte tredjeparts-cookies.

 

• Når du gennemfører en bestilling

  I forbindelse med køb på www.hallo.dk dannes der cookies, for at vi kan integrere op imod vores partner, som håndterer betalingen, så du undgår at skulle indtaste alle oplysninger fra bestillingen igen. Dette kan både være ift. hvor meget du skal betale, og hvilken konto beløbet skal trækkes fra.

 

• Teknologiske muligheder

  Vi anvender cookies til at registrere, hvilket medie du bruger under besøget på www.hallo.dk. Dermed kan vi vise relevant indhold på den mest hensigtsmæssige måde fx ift. hvor stor den skærm, der anvendes, er.

Lovgivningen for brug af cookies finder du her: Erhvervsstyrelsens cookie-vejledning.

• Afvisning/sletning af cookies
  Du kan altid afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din browser. Hvor du finder indstillingerne afhænger af, hvilken browser du anvender. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du afviser cookies, så kan der være funktioner og services der ikke virker, fordi de f.eks. forudsætter, at hjemmesiden kan huske de valg, du foretager. Du kan også slette cookies, som du tidligere har accepteret. Benytter du en pc med en nyere browser, kan du slette dine cookies ved at bruge genvejstasterne: ctrl + shift + delete. Virker dette ikke, eller benytter du en mac, kan du læse mere om, hvad du skal gøre her: http://minecookies.org/cookiehandtering/

Persondatapolitik

Senest opdateret den 28.09.2020

1. Generelt

Denne persondatapolitik er gældende for HALLO Mobil ApS ("HALLO"); et dansk selskab beliggende i Nørrebrogade 177, 2200 KBH N, Danmark. Når du besøger vores hjemmeside eller køber varer og tjenesteydelser fra vores butikker, behandler vi personoplysninger om dig som beskrevet nedenfor. Vi optræder i den forbindelse som dataansvarlig, og du kan rette forespørgsler vedrørende behandlingen af dine personoplysninger til os som beskrevet nedenfor eller via "min side" pågaming.hallo.dk.Beskyttelse af dit privatliv er meget vigtigt for HALLO. Vi indsamler og anvender udelukkende dine personoplysninger inden for rammerne af den danske databeskyttelseslovgivning og eu’s databeskyttelsesforordning nr. 2016/679 (GDPR), som er inkorporeret i dansk lovgivning. Når vi anvender betegnelser som ”personoplysninger”, ”behandling”, ”data ansvarlig” og ”databehandler”, har disse betegnelser den betydning, der er angivet i databeskyttelseslovgivningen.

2. Hvilke oplysninger, til hvilket formål og på hvilket grundlag?
   
   

Oplysninger vedrørende dit køb:
når du køber varer eller tjenesteydelser på vores hjemmeside gaming.hallo.dk, behandler vi de personoplysninger, som du giver til os, såsom dit navn, dine kontaktoplysninger (herunder adresse, e-mailadresse og telefonnummer) samt betalingsoplysninger. Vi indsamler og behandler disse oplysninger for at kunne levere varer og tjenesteydelser til dig, behandle returvarer og administrere din konto på vores hjemmeside (såfremt du har oprettet en konto).Derudover anvender vi dine personoplysninger til at sende dig meddelelser om, hvornår en vare er på lager, til at tilbyde forsikringsydelser såfremt du har anmodet herom, til at behandle din vurdering af vores kundeservice, til at informere dig såfremt du har vundet en online konkurrence, som du har deltaget i, eller til at kontakte dig såfremt der er leveringsproblemer eller problemer med din ordre. Vi kan også analysere køb inden for forskellige kundegrupper. Særligt vil vi behandle oplysninger om dine vurderinger af vores produkter og tjenester hvis du deltager i vores kundetilfredshedsundersøgelser; information om din identitet vil krypteres og vil ikke blive offentligtgjort, og deles kun med vores databehandlere. Dette gør vi for at udvikle vores produkttilbud og forfølge vores legitime interesse i udviklingen af vores produkter og tjenesteydelser. Oplysningerne behandles dels, fordi det er nødvendigt for at opfylde en aftale med dig, og dels fordi det er nødvendigt for at forfølge vores legitime interesse i at kommunikere med dig på en effektiv måde og for dermed at kunne yde service på højeste niveau til vores kunder. Selvom vi ikke baserer denne behandling på dit samtykke, kan du til enhver tid kontakte os, såfremt du har spørgsmål, og du kan anmode om, at vi standser vores behandling af dine personoplysninger. Se nærmere herom nedenfor.


Trafik på hjemmesiden og analyse – cookies:
HALLO indsamler og analyserer oplysninger om anvendelse, trafik og aktivitet på HALLOs hjemmeside. Det omfatter din ip-adresse, browsertype (chrome, internet explorer osv.), styresystem (windows osv.), interaktion med reklamer (f.eks. Klik eller opslag) samt besøgte sider. Dette sker ved anvendelse af cookies, og vi kan anvende cookies til at give dig personlige anbefalinger om produkter og tjenesteydelser. Når du anvender vores hjemmeside, accepterer du brugen af cookies, som angivet i vores cookiepolitik. Dette indebærer behandling af personoplysninger, hvilket er baseret på dit samtykke, som til enhver tid kan tilbagekaldes. Du kan læse mere om brugen af cookies, hvordan du tilbagekalder dit samtykke, og hvordan du ændrer dine indstillinger i vores cookiepolitik og på siden www.youronlinechoices.com


Direkte markedsføring baseret på dit samtykke: 
Såfremt du har givet dit samtykke hertil, kan vi anvende din e-mailadresse og dit telefonnummer til at sende dig nyhedsbreve og markedsføringsmateriale, som er tilpasset dig. Således kan vi målrette vores tilbud til dig på baggrund af de oplysninger, vi har, herunder oplysninger om dine tidligere køb samt demografiske oplysninger som køn, fødselsdato og adresse (profilering). Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke og gøre indsigelse mod en sådan profilering via ”min side” ved at kontakte os som angivet nedenfor eller ved at afmelde det nyhedsbrev, du modtager fra os. For yderligere information se venligst denne side.



Hvem deler vi dine oplysninger med:
Vi kan dele dine oplysninger med vores partnere og andre koncernselskaber, eksempelvis vores logistikpartnere, som leverer dine varer til dit hjem, udbydere af IT-løsninger, udbydere af analyse- og markedsføringstjenester, revisionsfirmaer eller udbydere af betalingstjenester. Derudover deler vi ikke dine personoplysninger med tredjeparter, medmindre det er påkrævet i henhold til lovgivning, eller såfremt vi har dit udtrykkelige samtykke hertil.



Overførsel af dine oplysninger:
Vi lagrer dine personoplysninger på servere, som er sikkert placeret inden for EU/EØS. Da vi vægter databeskyttelse meget højt, overfører vi ikke dine personoplysninger til lande uden for EU/EØS, og alle vores databehandlere er underlagt strenge fortrolighedsforpligtelser vedrørende dine personoplysninger. Det kan dog under visse omstændigheder være nødvendigt at overføre dine personoplysninger til lande uden for EU/EØS, og såfremt det er tilfældet, vil vi sikre, at dataoverførslen er underlagt de påkrævede sikkerhedsforanstaltninger; eksempelvis standardkontrakter vedtaget af Europa-kommissionen eller EU-US Privacy Shield. Du kan rekvirere en kopi af sådanne eventuelle sikkerhedsforanstaltninger ved at kontakte os som beskrevet nedenfor.



Opbevaring og sletning:
HALLO sletter dine personoplysninger, når alle formål for den pågældende behandling af personoplysninger er opfyldt, og når sletning er tilladt i henhold til gældende lovgivning. Eksempelvis sletter vi oplysninger angående din profil på ”min side”, når en konto slettes, mens oplysninger om kontaktpersonen for kontoen og fakturaoplysninger opbevares i fem år, så vi kan håndtere fremtidige forespørgsler og overholde gældende regnskabslovgivning. Vi sletter eller anonymiserer oplysninger om dine købte varer efter fem år fra købstidspunktet, medmindre du har tilmeldt dig ”min side” og valgt at gemme din købshistorik der. Overvågningsfilmene fra kameraovervågningen slettes i overensstemmelse med myndighedskravene for opbevaring heraf og er underlagt strenge sikkerhedsmæssige rutiner.

Du kan anmode om adgang til eller sletning af dine personoplysninger via vores hjemmeside eller ved at kontakte os som beskrevet nedenfor.


Dine rettigheder:

Du har ret til efter anmodning at få indsigt i de personoplysninger, som vi opbevarer eller på anden vis behandler om dig. Du har ligeledes retten til at få berigtiget eventuelle urigtige personoplysninger, og under visse omstændigheder har du ret til at begrænse vores behandling af dine personoplysninger eller kræve, at vi sletter dine personoplysninger. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke, som danner grundlag for behandlingen af dine personoplysninger (som beskrevet ovenfor), uden at dette påvirker lovligheden af den behandling, som blev baseret på samtykke før tilbagekaldelsen af dette.Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, og i henhold til EU's databeskyttelsesforordning 2016/679 (GDPR) kan du bede om at modtage dine personoplysninger i et struktureret og almindeligt anvendt format, således at personoplysningerne nemt kan overføres til dig eller en anden dataansvarlig valgt af dig (dette kaldes for ”dataportabilitet”).Hvis du ønsker at klage over vores behandling af dine personoplysninger, opfordres du til at kontakte os. Eventuelle henvendelser herom bedes fremsendt som angivet ovenfor i denne persondatapolitik. Vi oplyser dig samtidig om, at du i henhold til lovgivningen er berettiget til at indgive en klage til datatilsynet.



Opdatering og ændringer i vores persondatapolitik:

Denne persondatapolitik vil løbende blive opdateret. Når vi udsender ændringer til persondatapolitikken, vil vi angive datoen for, hvornår persondatapolitikken sidst er opdateret. Såfremt der foretages væsentlige ændringer i denne politik eller i forhold til, hvordan vi anvender dine personoplysninger, vil vi synligt gøre opmærksom på sådanne ændringer eller sende dig direkte meddelelse herom.



Forespørgsel på personoplysninger og kontaktoplysninger:
Ønsker du at få slettet, ændret, overført, begrænset eller tilsendt de personlysninger vi gemmer om dig, kan du forespørge dette på vores hjemmeside. Du identificeres her entydigt og sikkert via Nem-ID. Af sikkerhedsmæssige årsager foretrækkes denne type identifikation. Men det er selvfølgelig også muligt for dig, at blive identificeret ved at møde personligt op i en af vores varehuse eller på vores hovedkontor, ligesom det også er muligt at sende en email, ringe til vores kundecenter eller sende et brev til hovedkontoret.

Hvis du har spørgsmål til denne persondatapolitik eller privatliv på vores hjemmesider, kan du kontakte os her: kundeservice@hallo.dk